快刀鼠

用户误操作，一定是产品有问题

快刀鼠,2011-12-13

有些产品存在歧义，很多用户会误点、误操作，或者干脆没看到、不理解！产品经理自我开脱：总会有小白用户存在，我们让大部分人可用就可以了！

错。

只要有用户不理解和误操作的，我觉得产品设计都是有问题或者有改进空间的！

昨天想在淘宝买个手电，发现价格有好几个选项的，他这样排列：手电+电池；一电一充一手电；单一手电；

我看到单一手电了，点第一项手电+电池，价格多5元，我想问问有没有充电器送。老板说 选 一电一充一手电，我仔细一看，哦 在中间有，价格多了8元。于是放弃。

这个很简单的体验，为什么我会没看到带充电器的组合？？

他的价格顺序有问题，表述不一致。

如果是：单一手电； 手电+电池；手电+电池+充电器 ，我就不会看不到了，因为是价格递增的，我会注意到价格增加，东西都有什么变化。

这种细节体验的问题非常多，不细心就是能让用户流失。

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